Le processus de médiation

Les étapes de la médiation à partir des divers courants de médiation (intégrative, transformative, etc.).

Les aspects de communication et de méthodes de négociation

Différents outils de communication et de négociation nécessaires à la pratique de la médiation.

Les aspects juridiques de la médiation

Introduction au droit.

Les aspects psychologiques de la médiation

Psychologie de la société actuelle.

Les aspects sociologiques de la médiation

Sociologie de la société actuelle.

Les compétences en matière de médiation

Les compétences, les rôles et qualités indispensables du médiateurs.

Les compétences en matière de négociation et de communication

Approches diverses actuelles en matière de négociation et de communication.

Les interventions dans les situations concrètes

Présentation de méthodologies d'intervention adaptées aux différentes situations possibles (entretiens, caucus, etc.).

Les principes généraux de la médiation

Description des fondements de la médiation, déontologie, principes de neutralité, indépendance, confidencialité, etc.