Les étapes de la médiation à partir des divers courants de médiation (intégrative, transformative, etc.).

Différents outils de communication et de négociation nécessaires à la pratique de la médiation.

Introduction au droit.

Psychologie de la société actuelle.

Sociologie de la société actuelle.

Les compétences, les rôles et qualités indispensables du médiateurs.

Approches diverses actuelles en matière de négociation et de communication.

Présentation de méthodologies d'intervention adaptées aux différentes situations possibles (entretiens, caucus, etc.).

Description des fondements de la médiation, déontologie, principes de neutralité, indépendance, confidencialité, etc.